Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales, que se publicarán en septiembre de 2019, tienen por objeto regular los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios por parte de la tienda online CELLAR45 – E-COMMERCE DE VINHOS, LDA., junto con el formulario de pedido y los demás elementos a los que se hace referencia en el mismo, con domicilio social en Caminho da Gateira nº702, 4900-066, Afife, Viana do Castelo, bajo el número único de registro e identificación de persona jurídica 514 973 595, con capital social de 500,00 (euros), en adelante denominada CELLAR45.
La compra de cualquier producto en la tienda online Cellar45 implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online.
Todas y cada una de las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la tienda en línea solo pueden ser compradas por personas mayores de edad en su país de residencia.
INFORMACIÓN, PRECIOS Y CONTENIDOS DEL PRODUCTO
Cellar45 se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
Las imágenes que ilustran cada producto en bodega45 pueden diferir del producto entregado posteriormente, y estos mismos productos también están sujetos a la interrupción del stock.
A pesar de los esfuerzos de Cellar45, algunos productos pueden tener un precio que no es correcto, por lo que la compañía comprueba los precios cada vez que procesa los pedidos. Por consiguiente, los precios indicados en Cellar45 son meramente indicativos y no constituyen una oferta contractual.
Según la legislación portuguesa, todos los precios que aparecen en Cellar45 incluyen sus tarifas de IVA vigentes, a menos que se indique lo contrario.
PEDIDO Y PAGO
Después de que el pedido se confirme en la tienda en línea, se enviará un correo electrónico a la dirección de contacto registrada por lo tanto el cliente en el momento de la formalización, con todos los detalles sobre la entrega, facturación, información de pago, productos y valores. Cellar45 sugiere que todos los clientes confirmen sus datos. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, se le pide que se ponga en contacto con nosotros a través de los siguientes contactos para que dicha notificación se vuelva a reenviar a la dirección de correo electrónico del cliente.
Si alguno de los datos colocados por el cliente en el pedido son erróneos y/o el cliente desea cambiar cualquier información, se ruega al cliente que se ponga en contacto con usted a través del formulario en contactos lo antes posible para que se realice el cambio solicitado.
Todos los pedidos en Cellar45 solo se procesarán al recibir el pago. La formalización del pedido en sí no constituye una reserva de los productos.
Si un pedido no puede ser satisfecho en parte o en su totalidad, el cliente será contactado inmediatamente con el fin de encontrar la solución más adecuada.
Todos los pedidos realizados en el sitio web de Cellar45 tienen un período máximo de pago de 15 días consecutivos. Al final de este período, el pedido se cancelará automáticamente.
Los pedidos podrán ser cancelados cuando así lo solicite expresamente el cliente a través del formulario de contactoantes de los envíos de los pedidos.
A través de la tienda online se aceptan pagos a través de cajeros automáticos de referencia, MBWAY (ambos para clientes con cuenta bancaria en Portugal), transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
Los estados de los pedidos en Cellar 45 se dividen en 4 fases: Pendiente, En proceso, En espera y Finalizado.
a ) Pendiente – A la espera de que el pago sea introducido en el sistema; b) En Proceso – Fase en la que el pago ya ha sido recibido, y el pedido está siendo procesado y empaquetado/preparado; c) En Espera – A la espera de la confirmación del cliente para proceder con el pedido. (Excepcional). d) Finalizado – El pedido ya ha sido enviado.
Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda en la que se realice la transacción, los tipos de conversión de los pagos realizados en otras monedas correrán a cargo del cliente.
PUERTOS DE EMBARQUE
A los precios que se muestran en los productos se les añade el valor respectivo del franqueo, cada pedido y, si es elegible. El coste del envío depende del peso del pedido y de su destino de entrega. Este valor de franqueo se puede simular dentro del carrito de la compra con los productos deseados añadidos y rellenando todos los campos solicitados desde el simulador.
El franqueo total también se agregará automáticamente si es elegible) al realizar su pedido en la tienda en línea. Cabe señalar que los factores de este cálculo pueden ser variables y cambiar sin previo aviso.
ENVÍOS GRATUITOS
Los pedidos que componen la siguiente totalidad son elegibles para entrega con envío gratuito:
50 euros para entregas en Portugal continental; 120 euros para entregas en España continental; 250 euros para entregas en Madeira y Azores; 500 euros para entregas en Europa;
ENVÍOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
Para que los pedidos se envíen a la dirección solicitada, se debe elegir la opción de envío: Envío Nacional (en el caso de Portugal) y Envío Internacional (en el caso de otros países fuera de Portugal).
En general, después del envío, un pedido tarda en ser entregado:
– Hasta 48 horas en Portugal continental y España continental; – Entre 3 días laborables en las Islas Madeira y Azores; – Hasta 4 días laborables en España (Islas); – Alrededor de 5 días laborables en el resto de Europa; – Aproximadamente 7 días laborables en el resto del mundo.
Tras el envío de los pedidos, la información para el seguimiento del envío estará disponible en la cuenta de los clientes que hayan realizado el pedido con registro y también se enviará una notificación vía e-mail con la información del enlace para el seguimiento del envío a todos los clientes registrados y no registrados.
Tras la notificación del envío, los clientes deberán monitorizar el estado del envío a través del enlace facilitado, de forma que estén al tanto del estado de evolución hasta el momento de la entrega del pedido, ya que no notificamos cada cambio de estado del envío.
Todos los productos enviados deben ser revisados en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que el pedido está dañado, deberá devolverlo inmediatamente a la empresa de transporte, justificar debidamente el motivo de la devolución en el albarán del transportista y notificarlo inmediatamente a Cellar45 a través del formulario de contacto,mencionando el número de pedido.
Si después de la entrega, el cliente encuentra que alguno de los artículos no son conformes, se solicita que se ponga en contacto inmediatamente con nosotros a través del mismo formulario indicando el número de pedido o el número de documento que acompañó el pedido, adjuntando imágenes del embalaje tal como se recibieron y todos los artículos, para que se abra el proceso de investigación del suceso y así se pueda resolver la situación lo antes posible. posible.
Cellar45 no es responsable de los envíos realizados a países donde la ley respectiva no permite el ingreso de bebidas alcohólicas. Es responsabilidad de los clientes poder embarir sus pedidos, así como el pago de las tasas aduaneras, si existen. En caso de devolución de los productos Cellar45 reembolsará sólo el importe respectivo a estos mismos productos. En caso de preguntas el cliente puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
Cellar45 ha contratado servicios con transportistas especializados para el propósito de entregas en Portugal, Europa y la mayoría de los países del mundo. Se hace todo lo posible para cumplir con los plazos de envío y entrega, sin embargo, debe tenerse en cuenta que los posibles retrasos en las entregas pueden ser de una naturaleza no relacionada con Cellar45, y no es posible, en tales casos, garantizar los tiempos de entrega exactos.
La mayoría de las entregas se realizan durante el horario de oficina en días hábiles en la dirección de envío indicada por el cliente al enviar el pedido.
En caso de intento de entrega por parte de la empresa de transporte sin éxito por ausencia, siempre se deja un aviso de paso en el buzón del cliente con las instrucciones del transportista. Dependiendo del servicio y del transportista los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por el mismo en el aviso de paso, o deberán seguirse las indicaciones solicitadas en el mismo aviso.
Si por alguna razón el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado por el transportista, se le pide al cliente que se ponga en contacto con nosotros para que juntos se pueda encontrar la solución más adecuada.
LEY APLICABLE
Cellar45 reconoce a todos sus clientes el derecho a resolver los contratos que celebren con ella, permitiéndoles devolver, en un plazo de 14 (catorce) días, los productos adquiridos en virtud del Decreto-Ley N° 143/2001 y del Decreto-Ley 82/2008 de 20/05.
Para cambios o devoluciones, se solicita al cliente que se ponga en contacto con nosotros indicando el número del pedido o documento que lo acompañó, teniendo en cuenta las condiciones que se describen a continuación en los siguientes temas:
a) Para devolver el pedido, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidos, y acompañado del justificante de compra o factura. b ) Los productos defectuosos y envíos erróneos podrán ser devueltos, haciéndose cargo Cellar45 de los gastos de envío y recogida si el cliente lo comunica dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del producto. c) Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y validado el estado de la misma, se procederá al reintegro de su valor conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente, u otra solución previamente acordada con el mismo.
Cellar45 asume la responsabilidad derivada de defectos en el origen o materia prima del producto adquirido y si se confirma, el producto será cambiado o devuelto sin coste alguno para el cliente.
No aceptaremos la devolución del producto después de su uso, o en caso de que haya sido cambiado o modificado.
No nos hacemos responsables de las deficiencias derivadas del mal uso, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.
Todas las compras realizadas en el sitio web de Cellar45 están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Venta Online será sometido al tribunal portugués.
Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, le informamos desde el principio que cualquier procedimiento legal debe ser iniciado exclusivamente en los tribunales portugueses.
En los términos y a los efectos de lo dispuesto en el art. 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, se informa que la entidad ADR disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Oporto, con los siguientes datos de contacto:
Dirección: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Oporto Teléfono: 22 550 83 49 o 22 502 97 91 (de 10.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes) Sitio web: https://www.cicap.pt/
Estas condiciones generales de venta en línea pueden ser modificadas sin previo aviso y por lo tanto deben ser consultadas antes de realizar cualquier pedido.
